FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Après confirmation de votre commande, nous préparons votre colis et l’expédions dans les meilleurs délais.

La livraison est généralement effectuée sous 24 à 48 heures, selon votre ville, la disponibilité du produit et le service de livraison.

Dans certaines zones plus éloignées, le délai peut être légèrement plus long. Si c’est le cas, notre équipe vous informera lors de la confirmation de votre commande.

Comment se passe le paiement ?

Chez GetGadgy, le paiement se fait uniquement à la livraison.

Vous n’avez pas besoin de payer en ligne ni de saisir vos informations bancaires sur notre site. Vous passez simplement votre commande, notre équipe la confirme avec vous, puis vous payez en espèces au livreur au moment de recevoir votre colis.

Est-ce que le paiement à la livraison est sécurisé ?

Oui. Le paiement à la livraison est une méthode simple et rassurante : vous ne payez qu’au moment où votre commande arrive chez vous.

Aucune carte bancaire, aucun compte bancaire et aucun paiement en ligne ne sont nécessaires pour commander sur GetGadgy.

Comment confirmer ma commande ?

Après avoir passé votre commande, notre équipe peut vous contacter par téléphone, WhatsApp ou SMS afin de confirmer les informations importantes :

1. Le produit commandé
2. Votre nom
3. Votre numéro de téléphone
4. Votre ville et adresse de livraison
5. Le montant à payer à la livraison

Cette confirmation nous permet d’éviter les erreurs et d’assurer une livraison rapide.

Est-ce que vous livrez partout ?

Nous livrons dans les villes et zones couvertes par nos services de livraison partenaires.

Si votre adresse se trouve dans une zone éloignée ou non couverte, notre équipe vous informera lors de la confirmation de votre commande et vous proposera la meilleure solution disponible.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai maximum de 7 jours après la réception de votre commande.

Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage, ses accessoires et tous les éléments reçus.

Les produits utilisés, abîmés par le client, incomplets ou retournés sans emballage d’origine peuvent être refusés.

Que se passe-t-il si je change simplement d’avis ?

Si le produit ne présente aucun défaut et que vous souhaitez le retourner simplement parce que vous ne le voulez plus, des frais de traitement ou de livraison peuvent être déduits du remboursement.

Notre service client vous expliquera les conditions applicables avant de valider la demande.

Puis-je commander plusieurs produits à la fois ?

Oui, vous pouvez commander plusieurs produits en une seule commande.

Notre équipe pourra vous contacter pour confirmer les articles, les quantités et le montant total à payer à la livraison.

Proposez-vous des réductions pour les grandes quantités ?

Oui, des réductions peuvent être proposées pour certaines commandes en grande quantité.

Pour une commande spéciale ou une grande quantité, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous afin de recevoir une réponse personnalisée.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via la page Contactez-nous de notre site.

Notre équipe fera de son mieux pour vous répondre rapidement et vous accompagner avant, pendant ou après votre commande.

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